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TUhjnbcbe - 2021/4/30 15:13:00

在疫情防控的大背景下,直播带货成为了新消费业态,再给消费者带来便利的同时也在一定程度上增加了消费风险。产品质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等问题突出。

据中国消费者协会发布

“年十大消费维权舆情热点”显示

“直播带货”高居第二!

“直播带货”质量问题层出不穷

3月13日,李湘在自己的直播间中推荐了一款羊肚菌食品,一段60个字左右的直播内容已经涉嫌违反多部法律。3月15日下午,《经济观察报》官方账号发文,以“李湘直播涉嫌违法,网红带货同样受法律约束”为题进行了报道了。

4月8日,人民日报海外版发表评论文章。文章点名李佳琦年9月带货的“状元蟹”翻车事件,并呼吁带货主播要“珍惜羽毛”。要求直播带货主播加强选品,尽量减少“翻车事件”。

5月20日,罗永浩直播带货的花点时间“玫瑰礼盒”被曝光存在质量问题,花多为枯萎并且未按照约定时间配送。

对此事件,罗永浩回复投诉的消费者称,深感抱歉,正追究责任,将会给所有人一个交代。之后,罗永浩公布了针对此次事件的补偿措施,所有已购消费者将获得全额退款,罗永浩直播间还将按照商品原价再额外补偿一份现金给下单客户。

6月10日,李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司受到行*处罚,原因是“发布虚假广告”,罚款1万元。根据处罚书,举报人称在李佳琦天猫店购买一款洗发水,宣传称有防脱发功能,但该公司无法提供相关依据。目前,李佳琦天猫店已下架该产品。

7月7日,曾志伟进行了第一场直播带货,他在这场直播中售卖不少名酒和地方小吃,不过据网友爆料,很多网友收到货后反馈买三瓶酒只收到了一瓶,买的小龙虾也没有直播中的那么大,并且买的鸭脖味道十分奇怪,甚至有些货品的条形码识别不出任何信息。

10月25日,辛巴团队主播“时大漂亮”在直播时带货一款茗挚牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”的产品;11月4日,有消费者质疑这款即食燕窝是糖水不是燕窝。起初,辛巴方面否认质疑,并在直播间对燕窝开罐演示,以及展示检验报告等自证清白。甚至还曾扬言要将“诽谤”自己的黑子们诉至公堂。

但此后,王海以及其他一些博主开始针对辛巴售卖的燕窝进行打假。王海在其个人微博中连发数篇报告,证明所谓即食燕窝不仅有效成分少,而且就是糖水。

11月27日,辛巴方面发布致歉公告,宣布将召回直播间销售的全部燕窝产品,并且先行承担退一赔三责任,需退赔近万元;12月10日,广州市场监管部门宣布对辛巴立案调查,并于12月23日公布处理情况为处罚辛巴90万元。不过,相关部门此后称该处罚结果并非最终结果。

12月15日,罗永浩直播带货“交个朋友”发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》,承认所出售部分羊毛衫为假货。

具体来看,年,直播带货频频“翻车”,不仅产品质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等老问题依然突出,公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题也层出不穷,在一定程度上增加了消费风险。针对直播带货乱象,有关部门纷纷“亮剑”。

国家广电总局年11月发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》,市场监管总局年11月6日发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等以加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范,强化导向和价值引领,直播电商的合规化正在加速。

委员建议整顿规范直播带货

如何规范直播带货,加强网络诚信建设成为社会

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